Publikationen

Publikationen

2013

Ehrenhöfer, C., Kreuzer, E., Erhart, W., Aschbacher, H. (2013), Optimierung von Logistikprozessen durch den Einsatz von Smart Services. 1. Wissenschaftlichen Industrielogistik-Dialog, 26.-27. September 2013, Montanuniversität Leoben, Hrsg. Zsifkovits, Helmut E. / Altendorfer, Susanne, Rainer Hampp Verlag, 2013 (ISBN: 978-3-86618-858-7)

Ehrenhöfer, C., Kreuzer, E., Aschbacher, H., Pusterhofer (2013) J. How to Change Businesses in the Age of Service Science. QUIS13 International Research Symposium on Service Excellence in Management, June 10-13 2013, Karlstad, Sweden (ISBN: 978-91-7063-506-9.)

2012

Dienstleistungsreport: IT-Dienstleister 2012. Steirische IT-Dienstleister zum Thema Vision Framework, Service Engineering, Smart Services und Agilität. Hrsg. Fachhochschule CAMPUS 02 - Studienrichtung Informationstechnologien und Wirtschaftsinformatik. Graz: Eigenverlag, 2012.

2011

Kreuzer, Ernst und Helmut Aschbacher. „Strategy-Based Service Business Development for Small and Medium Sized Enterprises.“ Exploring Services Science. First International Conference, IESS 2010, Geneva, Switzerland, February 16-18, 2011, Revised Papers (Lecture Notes in Business Information Processing). Hrsg. Mehdi Snene, Jolita Ralyte und Jean-Henry Morin. Springer-Verlag, 2011. 173-188.

Kreuzer, Ernst, Adrienne Schäfer und Helmut Aschbacher. „The Concept of Service Strategy Scorecard - an Integrated Approach for Lean Service Engineering and Service Improvement:Theoretical framework and implications for Service Science.“ Naples Forum on Service Science. Naples/Italy, 2011.